سياسة الإرجاع والاسترداد
في فيروتي، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وندرك تمامًا أهمية رضاكم عن منتجاتنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واسترداد مرنة لضمان راحتكم.
شروط الإرجاع
-
العناصر القابلة للإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال سبعة أيام من تاريخ استلام طلبك.
-
العناصر غير القابلة للإرجاع: المنتجات المستعملة أو المفتوحة أو أي منتجات ذات عبوة تالفة غير مؤهلة للإرجاع.
-
الحالة الأصلية: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة الأصلية والملصقات السليمة.
-
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيمكنك إرجاعه أو استبداله مجانًا خلال ثلاثة يومًا من استلام المنتج.
عملية الإرجاع
-
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@verutti.co أو عبر الهاتف على الرقم 9620790025888+ لبدء طلب الإرجاع.
-
سيقدم لك فريقنا تعليمات الإرجاع ونموذج الإرجاع.
-
قم بإرجاع المنتج إلى العنوان المحدد كما هو موضح في تعليمات الإرجاع.
-
بمجرد استلام المنتج المرتجع وإجراء فحص الجودة، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال وإصدار استرداد المبلغ إذا كان يفي بالشروط.
المبالغ المستردة
-
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
-
قد يستغرق معالجة استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يومًا اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بالبنك الخاص بك.
رسوم الشحن
-
إرجاع الشحن: العميل مسؤول عن رسوم إرجاع الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح.
تبادل المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، فيرجى اتباع نفس عملية الإرجاع، خلال ثلاثة أيام، وسوف يزودك فريقنا بتعليمات الاستبدال اللازمة.
استفسارات إضافية
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@verutti.co
الهاتف: 9620790025888+
……
سياسة إرجاع واسترداد سهلة ومرنة من فيروتي. ارجع المنتجات غير المستخدمة خلال سبعة أيام لاسترداد كامل المبلغ. تُطبق الشروط على المنتجات التالفة أو المعيبة.